Ранее мы с вами уже затрагивали данную тему, поэтому если вы пропустили, то перед прочтением данной статьи, рекомендуем ознакомиться с первой частью.
Ну а мы продолжаем серию статей о том, как «Как правильно общаться с коллекторами по телефону», в этот раз мы разберем такие вопросы как:
- Стоит ли бояться коллекторов?
- Что делать в ситуации, когда коллекторы шантажируют и хамят?
- Что делать, если коллектор угрожают физической расправой по телефону?
- Можно ли договориться с коллекторами?
Не забудь подписаться на наши аккаунты в социальных сетях, чтобы не пропустить следующую часть: ВКонтакте и Одноклассники.
Стоит ли бояться коллекторов?
В данном случает стоит сразу определиться с понятие «бояться». В то время, как для одних должников вся эта ситуация является обыденностью, а для других сам факт звонка от коллектора может ввести в ступор.
Так или иначе, стоит всегда помнить, что непосредственно коллекторы могут лишь требовать у вас без оскорблений и угроз возврата долга по телефону или во время личной встречи и обратиться в суд за приказом или с иском.
На этом их полномочия заканчиваются. Если раньше ситуация была весьма плачевной, то теперь нет смысла бояться коллекторов, так как за последние годы законы и поправки связали руки коллекторам, привыкшим запугивать и шантажировать должников.
Что делать в ситуации, когда коллекторы шантажируют и хамят?
В данном случае вы можете или проигнорировать данное поведение коллектора или же добиться наказания для данного сотрудника. В случае с шантажом в действиях взыскателей могут усматриваться признаки ст. 163 УК РФ – не исключено, что их реально привлечь к ответственности за вымогательство.
Рекомендуем действовать следующим образом:
1.Соберите доказательства
Запишите звонки от коллектора, возьмите детализацию у сотового оператора, а также обязательно сохраните письма и сообщения, поступающие в ваш адрес и содержащие факты преступления в ваш адрес.
2.Направьте жалобу
Составьте жалобу и направьте в Роскомнадзор, ЦБ РФ, финансовому омбудсмену и в СРО «НАПКА».
3.Отправьте заявление в прокуратуру
Если ситуация более серьезная, то пишите сразу заявление в МВД и в прокуратуру.
Результат ваших действий зависит только от того, насколько сильно вы хотите наказать своего обидчика. Помните, в данном случае закон на вашей стороне.
Что делать, если коллектор угрожают физической расправой по телефону?
И как продолжение предыдущей темы, рассмотрим подробнее данный момент. В действиях коллекторов могут усмотреть состав преступления, предусмотренный ст.119 УК РФ. Однако стоит отметить и тот факт, кто далеко не любая угроза влечет за собой уголовное наказание.
Например, если должника абстрактно обещают стереть с лица земли, то звонящего, скорее всего, не привлекут. Однако, если в ходе разговора всплывает ваш домашний адрес, а сотрудник коллекторского агентства говорит, что убьет вас определенным способом, при этом он знает ваши маршруты и марку машины, на которой вы ездите, то состав преступления вполне могут усмотреть.
Что стоит сделать в данном случае:
- Записать разговор.
- По возможности активировать опцию «Громкая связь», чтобы разговор слышали свидетели.
- Взять детализацию у сотового оператора.
- Вместе с доказательствами подать заявление в МВД.
- Если МВД бездействует – идти в прокуратуру.
И, наверное, главный вопрос во всей этой ситуации: «Имеют ли право коллекторы угрожать должнику?», ответ – «Нет».
Можно ли договориться с коллекторами?
Как показывает практика – это вполне возможно. В отдельных случаях коллекторы могут пойти вам навстречу должнику и предложить реструктуризацию долга, либо «простить» часть задолженности. Нередко коллекторы звонят именно с такими предложениями.
Что же касается попыток договориться о прекращении звонков и других деталях, то обычно это бессмысленно. Тут главное понимать механику работы коллекторских агентств, ведь чаще всего – это массовый прозвон, а не индивидуальная работа с конкретным должником.
Ну а мы напоминаем, что если у вас есть вопросы, связанные с банкротством физических лиц, то запишитесь на бесплатную консультацию по телефонам:
+7 (4872) 74-03-71 (Тула)
+7 (4922) 49-49-90 (Владимир)
8 (800) 777-62-10 (Горячая линия)
Решим ваши проблемы с долгами, или вернем вам деньги!
